Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и определяет цели, состав, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:

• через сайт https://моя-сим.рф и все его страницы, включая версии на таджикском, узбекском, кыргызском и английском языках и страницу «Услуги для бизнеса» (далее — Сайт), включая формы обратной связи, файлы cookie и сервисы веб-аналитики;
• при обращении по телефону и через мессенджеры, ссылки на которые размещены на Сайте;
• в салонах услуг сети «МояСим.РФ» при оказании услуг.

1.3. Сведения об Операторе:

Параметр — Значение

Оператор: ООО «МЕЖДУНАРОДНЫЕ СИСТЕМЫ СВЯЗИ»
ИНН: 7743478223
ОГРН: 1257700430800
Адрес: 125565, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Левобережный, ул. Фестивальная, д. 4, кв. 267
Email для обращений по ПДн: info@моя-сим.рф
Телефон: +7 (937) 370-88-88

1.4. Основные понятия используются в значениях, установленных ст. 3 Закона о ПДн. Дополнительно:

• Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт;
• Клиент — лицо, обратившееся к Оператору за услугами;
• Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере Пользователя;
• Веб-аналитика — сбор и анализ обезличенных и псевдонимизированных сведений о действиях Пользователей на Сайте.

1.5. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте по адресу https://моя-сим.рф/privacy. Оператор вправе вносить в неё изменения; новая редакция действует с момента её размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

2. Цели обработки, категории данных и субъектов, правовые основания

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для целей, указанных в таблице. Состав и объём данных соответствуют заявленным целям; избыточные данные не обрабатываются.

№ 1
Цель обработки: Обработка заявок с Сайта: обратный звонок, консультация, запись в салон
Категории субъектов: Пользователи, заполнившие форму на Сайте
Перечень персональных данных: Имя, номер телефона
Правовое основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о ПДн)
Срок обработки: До достижения цели, но не более 1 года с даты заявки, либо до отзыва согласия

№ 2
Цель обработки: Консультирование по телефону и в мессенджерах
Категории субъектов: Лица, обратившиеся к Оператору
Перечень персональных данных: Имя, номер телефона, имя пользователя (аккаунт) в мессенджере, содержание обращения
Правовое основание: Согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 1, 5 ч. 1 ст. 6)
Срок обработки: До достижения цели, но не более 1 года с даты последнего обращения

№ 3
Цель обработки: Оказание услуг в салонах: содействие в заключении договора связи и оформлении SIM-карты, регистрации и подтверждении учётной записи на портале Госуслуг, подготовке заявления на получение СНИЛС, записи на сдачу биометрии, переводе документов и организации их нотариального заверения, организация оформления банковских карт представителями банков-партнёров, помощь с установкой мобильных приложений и регистрацией в них, подбор и покупка авиабилетов
Категории субъектов: Клиенты, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства
Перечень персональных данных: ФИО (в том числе в латинской транскрипции), пол, дата и место рождения, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, и его перевод, сведения миграционной карты, адрес места пребывания или жительства, сведения о документах, подтверждающих право пребывания или трудовой деятельности (патент, разрешение на временное проживание, вид на жительство), номер телефона, email, СНИЛС и ИНН (при наличии), сведения для оформления авиабилетов (маршрут и даты поездки)
Правовое основание: Заключение и исполнение договора с субъектом (п. 5 ч. 1 ст. 6); согласие субъекта в письменной форме; исполнение обязанностей, возложенных законом (п. 2 ч. 1 ст. 6)
Срок обработки: В течение срока оказания услуги и 3 года после его окончания, если более длительный срок не установлен законом или договором с оператором связи

№ 4
Цель обработки: Ведение бухгалтерского и налогового учёта
Категории субъектов: Клиенты
Перечень персональных данных: ФИО, сведения об оплаченных услугах и платежах
Правовое основание: Исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6; Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ)
Срок обработки: 5 лет после отчётного года

№ 5
Цель обработки: Обеспечение работы Сайта, сбор статистики посещений и улучшение Сайта
Категории субъектов: Пользователи
Перечень персональных данных: Cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, просмотренные страницы, источник перехода, дата и время посещения, действия на Сайте
Правовое основание: Для строго необходимых cookie — законный интерес Оператора в обеспечении работы Сайта; для аналитических cookie — согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6)
Срок обработки: До 1 года либо до отзыва согласия (см. раздел 4)

№ 6
Цель обработки: Рассмотрение запросов субъектов персональных данных
Категории субъектов: Субъекты, направившие запрос, и их представители
Перечень персональных данных: ФИО, контактные данные, реквизиты документа, удостоверяющего личность, сведения, указанные в запросе
Правовое основание: Исполнение обязанностей по Закону о ПДн (п. 2 ч. 1 ст. 6)
Срок обработки: 3 года с даты ответа

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости).

2.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные. Сбор биометрических данных для размещения в Единой биометрической системе осуществляют уполномоченные организации (банки и иные лица, имеющие на это право) по самостоятельному обращению Клиента. Оператор лишь информирует Клиента и помогает записаться.

2.4. Персональные данные лиц младше 14 лет Оператор не обрабатывает без согласия их законных представителей.

3. Порядок и условия обработки

3.1. Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных (с использованием средств автоматизации и без них), включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.2. При сборе персональных данных граждан РФ, в том числе через Сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о ПДн).

3.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных ниже, и в объёме, необходимом для соответствующей цели:

Получатель: Платформа Tilda
Основание и цель передачи: Поручение обработки: хранение данных Сайта и заявок из форм

Получатель: ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика)
Основание и цель передачи: Поручение обработки: сбор статистики посещений — только при согласии Пользователя на аналитические cookie

Получатель: Операторы связи, с которыми Оператор заключил договоры: ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом», ПАО «МегаФон», ООО «Т2 Мобайл» и др.
Основание и цель передачи: Заключение договора об оказании услуг связи по поручению Клиента; исполнение требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»

Получатель: Нотариусы, переводчики; банки-партнёры (Т-Банк, МТС Банк, Уралсиб) представители которых оформляют карты в салонах; перевозчики и продавцы авиабилетов
Основание и цель передачи: Нотариальное заверение перевода — по заказу Клиента; оформление банковской карты и покупка авиабилета — по поручению Клиента и с его согласия

Получатель: Банк, обслуживающий расчёты Оператора; бухгалтерская служба
Основание и цель передачи: Приём оплаты, бухгалтерский и налоговый учёт

Получатель: Органы государственной власти, суды
Основание и цель передачи: Только по основаниям и в порядке, установленным законом

3.4. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки, конфиденциальность и меры безопасности, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о ПДн (ч. 3 ст. 6 Закона о ПДн).

3.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки (сроки указаны в разделе 2), если иной срок не установлен законом или договором.

3.7. При достижении цели обработки, истечении срока или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Уничтожение подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала регистрации событий по форме, установленной Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

3.8. Бумажные носители (копии документов, заявления) хранятся в запираемых помещениях и шкафах; доступ к ним имеют только работники, которым он нужен для выполнения обязанностей.

4. Файлы cookie и веб-аналитика

4.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики. При первом посещении Сайта Пользователю показывается уведомление (cookie-баннер) с кнопками «Принять» и «Отказаться».

4.2. Строго необходимые cookie устанавливаются без согласия, поскольку без них Сайт не работает. Аналитические cookie и счётчики активируются только после нажатия «Принять». При отказе аналитические скрипты не загружаются.

Вид cookie: Строго необходимые
Сервис: Платформа Tilda
Для чего: Отображение страниц, работа форм, запоминание выбора в cookie-баннере и языковой версии, защита от спама
Срок хранения: Сеанс — до 1 года

Вид cookie: Аналитические
Сервис: Яндекс Метрика
Для чего: Подсчёт посещений, источники переходов, поведение на страницах, улучшение Сайта
Срок хранения: До 1 года

Вид cookie: Аналитические
Сервис: Статистика Tilda
Для чего: Подсчёт посещений и конверсии форм
Срок хранения: До 1 года

4.3. Сведения, собираемые аналитическими сервисами, используются в обобщённом виде для статистики. Оператор не использует их для идентификации конкретного Пользователя и не объединяет с данными из форм.

4.4. Сервисы Google Analytics и иные сервисы, хранящие данные за пределами РФ, на Сайте не используются.

4.5. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на аналитические cookie:

• через ссылку «Настройки cookie» в нижней части Сайта;
• удалив cookie и запретив их сохранение в настройках браузера;
• установив расширение для браузера, отключающее Яндекс Метрику (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html);
• направив Оператору заявление об отзыве согласия (раздел 5).

Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к Сайту.

5. Права субъектов, меры защиты, заключительные положения

5.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона о ПДн);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

5.2. Запрос направляется на email info@моя-сим.рф или почтой по адресу: 125565, г. Москва, ул. Фестивальная, д. 4, кв. 267. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Закона о ПДн: номер и дату выдачи документа, удостоверяющего личность, сведения, подтверждающие отношения с Оператором (например, дату обращения), и подпись (электронную подпись для запроса в электронной форме).

5.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

5.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если у него нет иного законного основания для обработки (например, обязанности хранить бухгалтерские документы).

5.5. Для защиты персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о ПДн:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• утверждает локальные акты по обработке и защите персональных данных;
• знакомит работников с требованиями законодательства и локальными актами;
• определяет угрозы безопасности и применяет организационные и технические меры защиты;
• разграничивает доступ к данным, использует пароли и средства антивирусной защиты;
• ведёт учёт машинных носителей и обеспечивает сохранность бумажных документов;
• обнаруживает факты несанкционированного доступа и принимает меры реагирования.

5.6. При выявлении неправомерной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона о ПДн).

5.7. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

5.8. Редакция от 23.10.2026 г. Предыдущие редакции хранятся у Оператора и предоставляются по запросу.